Gambar Berita

PDAM Giri Menang Gelar Pelatihan Service Excellent

Mataram. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Menang kembali menggelar in house training Service Excellent yang bertempat di loby kantor PDAM Giri Menang di Jl. Pendidikan. Kali ini PDAM Giri Menang menggandeng PT. Fresh GM Consultant sebagai trainer dalam kegiatan pelatihan tersebut.

Kegiatan yang digelar selama 2 hari tersebut, Sabtu dan Minggu (26-27 Agustus) diikuti oleh 55 peserta. terutama pejabat struktural PDAM Giri Menang. Kegiatan tersebut di buka langsung oleh Direktur Utama PDAM Giri Menang, L. Ahmad Zaini didampingi Direktur Teknik, H. M. Yusuf dan instruktur dari PT. Fresh GM Consultant.

Berbicara soal Service Excellent, pasti akan menyangkut dua hal, yaitu Customer External dan Customer Internal. Pelayanan prima merupakan modal utama dalam bekerja sehingga kepuasa customer diatas segalanya.

Etika pelayanan merupakan perilaku dalam memberikan pelayanan yang etis sesuai janji dan komitmen. Perilaku pelayanan yang dipengaruhi oleh kejujuran, emosi baik, kepercayaan diri, tanggung jawab, kepatuhan pada kode etik pelayanan, dan integritas diri untuk pelayanan berkualitas kan menghasilkan kualitas etika pelayanan yang sempurna.

Pelatihan semacam ini diharapkan akan memberikan motivasi dan inspirasi untuk memperkuat mind set customer service agar mampu mewujudkan pelayanan customer yang berkualitas tinggi, melalui pelayanan prima yang persuasive yang berlandaskan perasaan positif dan pikiran positif

Beberapa tujuan dalam pelatihan tersebut yakni membangun mentalitas dasar dan motivasi untuk lebih bersedia melayani customer, baik internal maupun eksternal, meningkatkan karakter agar pelanggan lebih merasa terlayani dengan baik, mengetahui Teknik-teknik melayani pelanggan dengan baik, dan intinya adalah bagaimana melayani pelanggan dengan baik dan meninggalkan kesan yang luar biasa kepada pelanggan agar tetap merasa nyaman dan terlayani dengan baik/puas. 


Selengkapnya
Gambar Berita

PDAM Giri Menang Gelar Sosialisasi Penjelasan & Pengisian Asesmen Mandiri Untuk Seluruh Pejabat Struktural Dan Fungsional

Mataram, dalam rangka sertifikasi Ahli Manajemen Air Minum untuk Jajaran Direksi dan Pejabat Struktural, PDAM Giri Menang menggelar kegiatan yang sifatnya sosialisasi atau penjelasan tentan bagaimana pengisian asesmen mandiri. Kegiatan tersebut bertujuan untuk mensosialisasikan atau membimbing dan memberikan penjelasan mengenai bagaimana Pengisian Asesmen Mandiri agar peserta asesmen kedepannya tidak lagi bingung dengan sistem pengisian dalam kegiatan asesmen

Kegiaatn tersebut berlangsung pada hari Rabu, 16 Agustus 2017 dan bertempat di Ruang Rapat Kantor PDAM Giri Menang di Jl. Pendidikan No. 39 Mataram.

Hadir dalam acara tersebut Direktur Utama PDAM Giri Menang, L. Ahmad Zaini yang sekaligus membuka kegiatan dan didampingi oleh Direktur Teknik, H. M. Yusuf.


Selengkapnya
Gambar Berita

HUT RI Ke-72. KERJA BERSAMA !

Dirgahayu Indonesiaku!

Kemerdekaan bukan hanya sekedar bebas dari sebuah tekanan dan intervensi, akan tetapi kemerdekaan juga perlu dibangun manusia-manusia yang kuat dan berdaya saing, tentunya dari berbagai sektor, kita bersama bekerja, bersatu saling membahu menuju kejayaan Nusantara, kita adalah bangsa yang kompak bangsa yang tidak bisa dibeli, mari jadikan Negeri ini makmur, sentosa, aman, hingga dalam konteks kemerdekaan yang sejati.

Dengan semangat Proklamasi 17 Agustus 1945, kita dukung Suksesi Kepemimpinan Nasional menuju Indonesia yang makin maju dan sejahtera.

Dirgahayu Republik Indonesia! Dirgahayu Negeri Pancasila! Merdeka!          


Selengkapnya
Gambar Berita

Pengarahan Direktur Utama Kepada Calon Pegawai PDAM Giri Menang

Mataram. Senin, 14 Agustus 2017, bertempat di ruang rapat kantor PDAM Giri Menang di jalan Pendidikan. Direktur Utama, L. Ahmad Zaini memberikan pengarahan kepada calon pegawai tetap PDAM Giri Menang. Hadir dalam acara tersebut ± 50 orang termasuk peserta calon pegawai tetap dan jajaran bagian SDM PDAM Giri Menang.

Dalam sambutannya Zaini memberikan ucapan selamat kepada seluruh pegawai atas peningkatan statusnya menjadi 100% (pegawai tetap). Menurutnya peningkatan status menjadi 100% adalah sebuah titik awal atau pijakan baru untuk menunjukkan prestasi dalam sebuah kinerja. “jangan begitu diangkat 100% trus langsung ke Bank,” candanya.

Ada beberapa point yang menjadi penekanan dalam arahan yang diberikan oleh Dirut PDAM, yakni ditekankan untuk terus meningkatkan kinerjanya, menunjukkan kemampuan individu dan membuat inovasi-inovasi baru serta mengasah kreativitas pada masing-masing bagian. “Bukan begitu diangkat pegawai tetap malah justru semakin menurun,” imbuhnya. Karena menurutnya masih banyak hal-hal yang perlu ditingkatkan.

Beliau juga menekankan untuk bekerja dengan penuh kreativitas dan membuat terobosan-terobosan baru serta menghindari melakukan aktivitas kerja yang sifatnya rutinis yang hanya datang dan melakukan apa yang harus dilakukan seperti hari-hari biasanya.

“Yang saya ingin katakan adalah bahwa keberhasilan dalam satu sisi itu adalah bukan sebuah hasil akhir tapi itu adalah pijakan awal menuju ke tahapan berikutnya. Tatkala bapak ibu mengganggap itu berhasil dan sebuah final, maka kreatifitas dan jiwa berkompetisi tidak akan muncul,” ujarnya

Zaini juga mengingatkan untuk tidak boleh lengah dan berpuas diri akan apa yang telah di hasilkan/dapatkan. “Yakinlah akan datang kompetisi tersebut terlebih lagi saat ini MEA sudah diberlakukan,” ucapnya

Satu hal yang paling penting yang menjadi penekanan adalah diwajikannya kepada seluruh calon pegawai tetap untuk membaca dan memahami semua peraturan-peraturan yang diterapkan di lingkungan perusahaan termasuk hak dan kewajiban pelanggan terhadap PDAM.

“Apa saja hak-hak dan kewajiban itu harus kita pahami bersama agar tidak ada lagi yang bingung mau menjawab apa kalo pelanggan mempertanyakan. Kita semua harus bisa menjadi PR yang baik bagi perusahaan. Ketika kita tidk bisa memberikan jawaban yang baik kepada pelanggan, tentu citra kita dimata publik juga menjadi tidak baik,” tegasnya. 


Selengkapnya
Gambar Berita

Sigap Menindaklanjuti Laporan Warga Terkait Kebocoran.

Sehubungan dengan adanya informasi di timeline laman facebook (± pukul 9.00 pagi, 13 Agustus) yang melaporkan bahwa sudah 2 minggu distribusi air bersih ke wilayah sesele macet, Pada hari ini jam 10.00 pagi tadi (13/8) petugas lapangan/kebocoran PDAM Giri Menang didampingi Direktur Teknik mendatangi lokasi laporan yang dimaksud untuk segera menangani kerusakan/kebocoran sekaligus memeriksa distribusi air ke wilayah tersebut.

Setelah membuka system laporan pengaduan yang masuk di web PDAM, tidak ditemukan laporan masuk terkait yang dilaporkan oleh warga tersebut di laman pengaduan Web. PDAM Giri Menang.

Himbauan juga kepada seluruh masyarakat/pelanggan untuk melaporkan segala jenis pengaduan/kebocoran di laman pengaduan Web. PDAM Giri Menang atau melewati SMS Gateway yang telah disediakan atau bisa juga datang langsung kekantor PDAM guna menghindari lambannya pengerjaan dikarenakan informasi pengaduan tidak masuk melalui system pengaduan PDAM.

 


Selengkapnya
Gambar Berita

Informasi Perbaikan Kebocoran Pipa PVC 2” di Jalan Kesra Raya

Sehubungan dengan adanya perbaikan kebocoran pipa PVC 2” di Jalan Kesra Raya, tepatnya di depan eks Kantor Unit Pelayanan PDAM Giri Menang. Maka perbaikan tersebut akan berdampak pada gangguan sementara distribusi air ke wilayah Jl. kesra raya dan sekitarnya

Perbaikan dilakukan hari ini, Jumat, 11 Agustus dan menurut laporan petugas lapangan sudah selesai  (11/8). Distribusi air diperkirakan akan kembali normal dalam kurun waktu 1 jam setelah pengerjaan perbaikan kebocoran selesai.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanannya. Terima kasih

 

      Ttd,

 

Manajemen 

 


Selengkapnya
Gambar Berita

Dharma Wanita Persatuan PDAM Giri Menang Serahkan Bantuan Beasiswa Untuk Putra-Putri Berprestasi

Dalam rangka merealisasikan Program Kerja di bidang Pendidikan, Dharma Wanita Persatuan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Menang memberikan beasiswa kepada putra-putri karyawan (SD, SMP, dan SMA Sederajat) yang berprestasi di bidang akademik. beasiswa ini diberikan terutama untuk putra-putri pegawai golongan I dan II.

Beasiswa diberikan dalam bentuk bantuan uang tunai yang bertujuan untuk memenuhi keperluan pembelian buku-buku pelajaran, buku tulis dan keperluan pendukung lainnya dalam belajar. Bantuan berupa uang tunai sengaja diberikan secara langsung kepada penerima beasiswa untuk sekaligus sebagai motivasi/hadiah atas prestasi yang diraih dan tentu kedepan harapannya agar bisa dipertahankan atau ditingkatkan.

Besarnya bantuan yang diberikan bervariasi dan tergantung dari prestasi yang diraih. Menurut Ketua Dharma Wanita Persatuan PDAM Giri Menang, Ny. Hj. Eryuwati Zaini, beasiswa yang diberikan memang tidak besar, tetapi diharapkan dapat meringankan beban orang tua sekaligus menjadi motivasi untuk putra-putri agar terus mempertahankan prestasinya.

Dalam sambutannya, Ny. Hj. Eryuwati Zaini berharap beasiswa semacam ini tidak hanya diperuntukkan bagi putra-putri yang berprestasi dibidang akademik saja. Akan tetapi kedepannya yang berprestasi dibidang non akademik juga akan mendapatkan perhatian yang sama.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Teknik, H. M Yusuf juga memberikan pengarahan sekaligus usulan untuk memberikan hak yang sama kepada putra-putri karyawan PDAM Giri Menang yang mampu  menghafal Al-Qur’an (Tahfiz).  

Penyerahan bantuan beasiswa Pendidikan tersebut dilakukan di Kantor PDAM Giri Menag di Jl. Pendidikan pada Jumat 4/8 oleh Ketua Dharma Wanita Persatuan PDAM, Ny. Hj. Eryuwati Zaini dan didampingi oleh Direktur Teknik PDAM Giri Menang, H. M. Yusuf.

Berikut adalah nama-nama penerima beasiswa: Itsna Al Darani (SDN 2 Lembuak), Davina Mauliza (SDN 9 Ampenan), B. Rizkia Dwi Tilarsih (SDN 2 Gerung Utara), Zavira Rizky Alifia (SDN 9 Ampenan), Fadhila Asyifa (SDN 3 Ampenan), Naelan Pratiwi (SDN 2 Lembuak), Arzana Akbar Setiawan (Madrasah Ibtidaiyah Nahdlatul Mujahidin Jempong), Alia Sabila (SDN 52 Cakranegara), Alfian Bayu Maulana (SDN 43 Mataram), Zahratun Aisha (SDN 26 Mataram), Naswa Syahira Azizah (SDN 13 Ampenan), Nadinda Khansaa Yumnaa (SD Al Iqro Mataram), B. Lala Aristawidya (SMP Negeri 1 Mataram).


Selengkapnya
Gambar Berita

Informasi Perbaikan Kebocoran Pipa PVC 8” di Jalan TGH. Lopan Labuapi

Sehubungan dengan adanya perbaikan kebocoran pipa PVC 8” di Jalan TGH. Lopan, tepatnya di utara kantor Basarnas Provinsin NTB di Labuapi, Kab. Lombok Barat. Perbaikan tersebut akan berdampak pada gangguan sementara distribusi air ke wilayah Desa Labuapi, Bagik Polak, Telagawaru, dan Terong Tawah.

Perbaikan dilakukan hari ini, Senin 7 Agustus  dan di prediksikan akan selesai pada sore hari (7/8). Distribusi air diperkirakan akan kembali normal dalam kurun waktu 1-2 jam setelah pengerjaan perbaikan kebocoran selesai.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanannya. Terima kasih

 

      Ttd,

 

Manajemen 


Selengkapnya
Gambar Berita

Perpamsi Segarkan AD/ART. Dua Petingginya Berbagi Pengalaman di PDAM Tirta Kencana

PDAM Tirta Kencana jadi tuan rumah penyelenggaraan Rapat Kerja Dewa Pengurus Pusat Perkumpulan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (DPP PERPAMSI), yang berlangsung di Ruang Training Centre Kompleks IPA Cendana, kemarin. Raker ini puny aarti penting bagi jalannya roda organisasi Perpamsi ke depan, lantaran membahas perubahan Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga (AD/ART) menyesuaikan dengan kondisi yang ada saat ini.

Ahmad Zaini, dari Departemen Peraturan dan Perundang-undangan DPP Perpamsi menjelaskan, ada sejumlah perubahan yang akan diusulkan, seperti urgensinya keberadaan wakil ketua umum. Lantaran di Perpamsi ini cukup unik, jarang ketua umum mampu menyelesaikan satu periode jabatannya, soalnya yang menjabat harus direktur aktif.

“jadi kalau tidak menjabat sebagai direktur lagi, otomatis jabatan ketua umum harus dilepas, nah penyikapan ini yang mau kami bahas dalam perubahan AD/ART ini. Disamping itu, dinamika yang ada dari 436 PDAM se-Indonesia, 70 persennya adalah PDAM yang pelanggannya dibawah 50 ribu. Kan menjadi sebuah ironi ketika mereka ini memimpin PDAM yang telah melayani 50 ribu keatas,” ulasnya.

Dia pun menambahkan, persyaratan mereka yang ingin maju pun harus diperjelas. “masa baru menjabat sebagai direktur lantas mau maju menjadi Ketua DPP Perpamsi, tentu harus dilihat pula jam terbangnya,” tegasnya

Namun sebelum pembahasan dilakukan, lebih dahulu Ahmad Zaini dan Stephanus yang juga dari DPP Perpamsi berbagai pengalaman dengan jajaran PDAM Tirta Kencana Samarinda, yang dihadiri direksi dan kepala bagian.

Karena Ahmad Zaini adalah Direktur Utama PDAM Giri Menang di Mataram, sedangkan Stephanus merupakan Direktur Teknik PDAM Tirta Musi Palembang. Dimana kedua perusahaan air bersih ini, masuk dalam jajaran elit PDAM yang sehat dan telah meraih keuntungan.

Dalam kesempatan itu, Ahmad Zaini menekankan tiga hal yang patut dipegang, jika ingin menyehatkan PDAM. Setidaknya ini merupakan pengalaman dirinya dalam memimpin PDAM yang merugi hingga menjadi untung. Yakni, komitmen dalam bekerja, kedisiplinan dan kebersamaan.

Sementara, Stephanus mengaku, hanya lulusan STM atau Sekolah Teknik Mesin dan memulai karir di PDAM Tirta Musi Palembang sebagai surveyor. “saya bangga kerja di PDAM, soalnya butuh keahlian khusus yang tidak didapatkan dibangku Pendidikan formal. Saya juga sependapat dengan Pak Ahmad Zaini, etos kerja itu penting, karena pelayanan tak bisa menunggu,” urainya.

Begitu pun jika ingin membuat perusahaan untung, harus berani melakukan terobosan dan inovasi, sebab PDAM Tirta Musi Palembang saja didirikan pada tahun 1976, namun ditahun 2007 baru baru mampu surplus, dan kini mampu meraih laba bersih Rp. 100 miliar pertahun. 


Selengkapnya