Pemaparan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan PDAM Giri Menang Tahun 2017

  • 6 tahun yang lalu

Pemaparan hasil Survey Kepuasan Pelanggan Tahun 2017 Oleh Kepala Bagian Pelayanan PDAM Giri Menang, Hj. Bq. Ery Ratih di Ruang Rapat Utama PDAM Giri Menang

Pemaparan dilaksanakan oleh Tim Pelaksana Survey Kepuasan Pelanggan PDAM Giri Menang Tahun 2017 kepada jajaran Direksi dan Kepala Bagian serta Koordinator Wilayah PDAM Giri Menang. Hj. B. Eri Ratih selaku ketua tim memaparkan bahwa survey ini melibatkan 1000 responden atau 0,78% dari total 128.107 Pelanggan PDAM Giri Menang. Secara umum hasil survey kepuasan pelanggan menunjukan peningkatan kepuasan dari tahun 2016 sebesar 92.706% menjadi 93.091 di tahun 2017.

Atas pemaparan dari Tim Pelaksana Survey Kepuasan Pelanggan PDAM Giri Menang Tahun 2017, Direktur Utama menyampaikan apresiasi. Survey Kepuasan Pelanggan adalah potret perusahaan dan direksi menerima hasil survey secara obyektif. Hasil tersebut menjadi bahan masukan bagi manajemen dalam pengambilan kebijakan dan akan ditindaklanjuti di tahun 2018.