Laporan dan aduan masyarakat menjadi bagian penting dalam percepatan penanganan gangguan distribusi air.
Mataram — PAM Giri Menang menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait gangguan distribusi air bersih yang terjadi di sejumlah wilayah layanan, khususnya di kawasan Rembiga dan Gegutu, Kota Mataram. PAM Giri Menang menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Gangguan distribusi air di wilayah Pelayanan Rembiga dan Gegutu saat ini masih dalam proses pemulihan secara bertahap.
Direktur Utama PT Air Minum Giri Menang, H. Sudirman, menjelaskan bahwa berbagai langkah teknis telah dan terus dilakukan untuk mempercepat normalisasi layanan. Upaya tersebut meliputi pemasangan air valve, rekayasa jaringan distribusi, normalisasi pipa perlintasan, pengiriman truk tangki untuk injeksi dan dropping air, serta pemantauan langsung ke lapangan oleh jajaran manajemen dan petugas teknis
"Seluruh proses penanganan terus kami lakukan secara bertahap dan kami pantau langsung secara real time di
lapangan agar layanan dapat segera pulih,"
Berdasarkan hasil pemantauan terbaru, sebagian wilayah terdampak dilaporkan telah mulai kembali menerima aliran air secara bertahap. Namun demikian, PAM Giri Menang menegaskan bahwa proses normalisasi masih terus berlangsung dan akan dipantau secara berkala hingga distribusi kembali berjalan optimal dan stabil.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap pelanggan yang masih terdampak, PAM Giri Menang juga menyalurkan bantuan air bersih melalui truk tangki. Informasi terkait perkembangan normalisasi jaringan, pemantauan aliran air, serta jadwal bantuan truk tangki disampaikan secara berkala melalui media sosial resmi PAM Giri Menang.
PAM Giri Menang juga mengapresiasi laporan dan masukan dari masyarakat, termasuk informasi yang beredar melalui media sosial, sebagai bagian penting dalam percepatan penanganan gangguan layanan. Kami menghimbau pelanggan yang wilayahnya belum menerima aliran air secara normal agar menyampaikan lokasi dan nomor handphone aktif melalui Whatsapp Center 0819-9902-9903, sehingga petugas dapat segera melakukan peninjauan dan pendistribusian bantuan air.
PAM Giri Menang kembali menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta mengucapkan terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kerja sama seluruh pelanggan selama proses pemulihan layanan berlangsung.
