Menindaklanjuti jalinan kerjasama yang telah berjalan dengan baik selama ini, sebagai salah satu peningkatan hubungan kerjasama dan membangun sinergi yang baik antar BUMN/D dalam hal ini PDAM Giri Menang dengan Bank BTN yang sekaligus sebagai upaya dalam memberikan pilihan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan PDAM.

Berdasarkan hal tersebut Bank BTN kembali mengajukan permohonan kerjasama mengenai Layanan Penerimaan Pembayaran Tagihan Air Minum dengan Sistem Online Payment & Settlement Melalui Switching Company PT. Fortuna Mediatama.

Pelaksanaan agenda perjanjian kerjasama tersebut dilaksanakan pada hari Kamis, 3 Nopember 2016 bertempat di ruang rapat PDAM Giri Menang di Mataram. Hadir dalam acara tersebut Kepala Cabang PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Kantor Cabang Mataram, Elvis Syahri, dan Consumer & Comercial Founding Manajer, Sigit Wijayanto, Direktur Utama PDAM Giri Menang, L. Ahmad Zaini, Direktur Umum, beserta jajaran satuan kerja PDAM Giri Menang.

Direktur Utama PDAM Giri Menang L. Ahmad Zaini menyampaikan bahwa PDAM Giri Menang sangat terbuka dengan kerjasama seperti ini. PDAM membuka pintu selebar-lebarnya ke bergabai pihak, baik pihak Bank atau pihak lain yang semata-mata tujuannya untuk mempermudah konsumen/nasabah dalam melakukan transaki pembayaran rekening.

Zaini juga menyampaikan dari sekian banyak kerjasama yang terjalin, Bank BTN merupakan mitra yang cukup baik melakukan inovasi dalam mengembangkan pelayanan. “Tentu dari sekian banyak mitra kami, bank BTN merupakan mitra yang progressnya sangat baik dalam melakukan inovasi dan kreatifitas dalam melakukan pelayanan.” katanya

Dirut PDAM Giri Menang Ahmad Zaini juga memberikan apresiasi kepada Bank BTN yang sudah memberikan inovasi dalam pelayanan dan telah berhasil menggandeng pihak ke tiga dan melakukan pengembangan-pengembangan informasi teknologi (IT).” Ujarnya.

Dalam kesempatan yang sama, Kepala Cabang PT. Bank BTN Cabang Mataram. Elvis Syahri menyampaikan terima kasihnya kepada PDAM Giri Menang yang telah mendukung dan menerima Bank BTN sebagai partner kerjasama dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Elvis juga menyampaikan komitmennya untuk terus melakukan inovasi yag tak lain tujuannya adalah untuk mempermudah dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen dan nasabah melakukan transaksi.

Menindak lanjuti hasil dari audit sertifikasi ISO 9001:2008 stage 1 (tahap pertama) yang dilaksanakan pada tanggal 12-13 Oktober 2016 silam dan mendapatkan rekomendasi untuk melanjutkan ke tahap 2, TUV NORD Indonesia selaku penyedia jasa internasional dibidang sertifikasi dan pemeriksaan kembali menetapkan jadwal untuk melanjutkan audit sertifikasi ISO 9001:2008 stage 2 (tahap kedua) pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Menang pada tanggal 2 - 4 November 2016.

Kegiatan yang dimulai pukul 13.00 siang hari tersebut bertempat diruang rapat kantor PDAM Giri Menang dan dihadiri oleh jajaran Direksi, Konsultan dan Jajaran Kepala Bagian dan Kepala Seksi.

Dalam sambutannya, Direktur PDAM Giri Menang, L. Ahmad Zaini menyampaikan bahwa kehadiran kita semua yang ada didalam ruangan ini adalah dalam rangka mensukseskan Audit Sertifikasi ISO 9001:2008 stage 2 yang sudah dijadwalkan oleh TUV NORD Indonesia. Dan berharap apa yang dikerjakan hari ini dapat dilalui dengan baik. Zaini menyadari proses kegiatan sertifikasi ISO ini banyak menyita waktu tenaga dan pikiran kita sehingga ia berharap agar semua poses ini dapat diikuti dan mampu berjalan dengan baik sampai dengan selesainya acara.

Zaini menambahkan dengan bekal pengalaman yang sudah didapat pada stage 1 , diharapkan hasil penilaian pada stage 2 ini akan memberikan hasil yang lebih baik dari sebelumnya. Sehingga tidak boleh lagi ada hal-hal yang sifatnya menjadi temuan seperti yang terjadi pada penilaian sertifikasi satage 1.

Menurut Zaini yang terpenting adalah bagaimana membiasakan diri dengan cara bekerja seperti yang kita lakukan saat ini. Sehingga tahapan-tahapan penilaian saat ini selanjutnya membudaya pada diri kita masing-masing untuk bekerja melaksanakan tugas sehari-hari dengan lebih baik.

Selanjutnya Zaini mengucapkan terima kasihnya kepada TUV NORD Indonesia yang sudah menyusun semua jadwal audit sertifikasi dan kepada Konsultan yang ikut mendampingi dalam proses berjalannya kegiatan ini. “Tentu bahwa dalam sebuah keberhasilan tidak bisa diklaim sebagi sebuah keberhasilan individu tetapi merupakan kolektifitas atau keberhasilan bersama. Apapun hasil yang kita peroleh, semua itu memiliki peran yang sama. Dan yang terpenting adalah bagaimana agar terus bahu membahu untuk mewujudkan harapan kita bersama.” Tutupnya.

Dalam kesempatan yang sama, Audit team leader, Poernomo Amiprodjo dari TUV NORD Indonesia sedikit me-review kembali tujuan dari kegiatan audit sertifikasi tersebut, yaitu yang bertujuan untuk memverifikasi sistem yang sudah dibangun di dalam badan Perusahaan PDAM Giri Menang dan memastikan semua sistem tersebut berjalan dengan baik dan lancer di setiap departemennya.

Selain itu Poernomo juga memaparkan jadwal audit stage 2 yang akan dilaksanakan 3 hari kedepan (2,3,4 November). Diantaranya untuk hari pertama akan mengaudit Top Management/Direksi kemudian berlanjut ke Management Representative (MR) dan diakhiri dengan audit Bagian Pelayanan. Selanjutnya pada hari ke dua audit akan lebih di fokuskan dilapangan dan di hari ke tiga akan mengaudit Bagian SDM, IT, Keuangan dan akan langsung di review dan closing.

Dalam rangka mewujudkan pencapaian target nasional penambahan 10 juta SR pada tahun 2019, Pemerintah melalui Direktorat Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum telah mempersiapkan berbagai program, seperti PDAM Binaan, Penanganan Kebocoran, Center of Excellence (CoE), Pendampingan Info Air Minum, dan lain-lain. Tentunya keberhasilan program-program tersebut akan sangat tergantung dari dukungan para pemangku kepentingan di bidang air minum.

Dalam rangka mensosialisasikan program-program tersebut, Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Direktorat Jenderal Cipta Karya Direktorat Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) mengundang seluruh Kepala Satuan Kerja (Kasatker) PSPAM Provinsi dan PDAM di Indonesia khususnya yang sudah bergabung dalam program Info Air Minum untuk hadir dalam acara tersebut.

Info Air Minum merupakan sebuah system informasi satu atap yang dikembangkan untuk memediasikan hampir setiap proses bisnis PDAM yang mengarah pada peningkatan kinerja PDAM. Info Air Minum mengintegrasikan data keuangan, SDM, teknis dan pelayanan  (hubungan langganan) untuk menghasilkan Analisa kinerja bulanan PDAM.

PDAM Giri Menang adalah salah satu PDAM yang sudah bergabung dengan Info Air Minum. Beberapa perwakilan pegawai PDAM Giri Menang juga ikut serta menghadiri kegiatan yang dilaksanakan pada tanggal 31 Oktober 2016 yang bertempat di Hotel Grand Sahid Jaya, Jakarta.

Agenda utama dalam kegiatan tersebut yakni membahas Program-program Nasional dengan metode diskusi panel, selain itu, turut dibahas juga mengenai National Urban Water and Sanitation (NUWAS) serta Monitoring Implementasi Program Nasional melalui Info Air Minum. Selain agenda utama diatas, kegiatan tersebut juga digunakan sebagai pengenalan lebih dalam mengenai Info Air Minum. Diantaranya Peluncuran Info Air Minum, Pengenalan Info Air Minum dan Contoh Pemanfaatan Info Air Minum.

Selain mampu membangkitkan kebersamaan antar sesama PDAM, kegiatan tersebut juga diharapkan bisa mempermudah Direksi dalam memonitoring kinerja dan memudahkannya dalam menjalankan perusahaan dengan memanfaatkan informasi yang terintegrasi. Melakukan simulasi kinerja, melakukan Analisa untuk optimalisasi pendapatan dan efisiensi biaya serta memudahkan dalam pengambilan keputusan. 

Dalam rangka meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM) air minum khususnya PDAM, Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat melalui Direktorat Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum telah melaksanakan program Center of Excellence (CoE) sejak tahun 2012. Program CoE bertujuan untuk mencetak Pembina professional yang mampu menjadi agen perubahan di institusinya melalui implementasi ilmu yang diperoleh serta menyebarkan ilmunya kepada sesama SDM PDAM.

Kegiatan Bimbingan Teknis yang diselenggarakan pada tanggal 25-28 Oktober 2016 dan bertempat di Fave hotel tersebut dihadiri oleh 16 perwakilan peserta dari PDAM giri Menang dimana keseluruhan jumlah peserta tersebut diambil dari beberapa satuan kerja. Yakni Bagian Perencanaan Teknik, Distribusi, NRW dan Bagian Keuangan.

Kegiatan tersebut diharapkan memberikan manfaat yang besar bagi SDM masing-masing peserta dan khususnya SDM perusahaan melalui perubahan-perubahan kecil yang tentunya bisa terus diimplementasikan dalam perusahaan sehingga menjadikannya sebuah perubahan besar yang bermanfaat bagi PDAM Giri Menang.

Kegiatan kunjungan lapangan ke PDAM Giri Menang yang juga dihadiri oleh peserta Bimbingan Teknis dan Konsultan juga diterima dengan baik oleh Direktur Utama PDAM Giri Menang, L. ahmad Zaini beserta jajaran Kepala Bagian dan beberapa peserta perwakilan dari DPAM Giri Menang.

Dalam sambutannya Direktur Utama PDAM Giri Menang, L. Ahmad Zaini menyampaikan rasa terima kasihnya atas kesempatan dan waktunya untuk bisa berkunjung ke PDAM Giri Menang.  Zaini juga menceritakan mengenai kepemilikan PDAM Giri Menang yang dipegang oleh 2 pemilik sehingga benar-benar harus diperhatikan secara berimbang.

Zaini juga menyampaikan mengenai konsep pelayanan yang sedang digarap oleh PDAM Giri Menang. Kedepan PDAM Giri Menang dalam pelayanannya akan berbasis WEB. Segala jenis pelayanan, mulai dari pendaftaran, pembayaran, laporan kebocoran hingga informasi pemasangan dan informasi tagihan rekening air akan bisa diakses melaui jaringan internet.

“dengan kita bisa melakukan pelayanan berbasis WEB, tentu segala macam pekerjaan juga akan bisa diselesaikan dengan waktu yang lebih singkat” ujarnya.

Selain itu Zaini juga sedikit menceritakan mengenai laporan keuangan perusahaan yang dicantumkan pada media masa Dengan tujuan agar masyarakat juga ikut mengetahui bahwa semua proses berjalan dengan transparan dan mencapai kepercayaan public. tentunya hal tersebut juga akan berdampak kepada tingkat loyalitas pelanggan yang semakin baik.

“Tentu semua itu harus dilakukan dengan penuh komitmen dan kebersamaan. Karena ke dua hal tersebut sangatlah penting dalam membawa kemajuan perusahaan. Dengan kebersamaan kita bisa dengan mudah untuk menyelesaikan segala sesuatunya secara bersama-sama.” Tutupnya 

Mataram. Senin, 24 Oktober 2016. Dalam kesempatan rutin apel pagi yang dilaksanakan perusahaan, Direktur Utama PDAM Giri Menang L. Ahmad Zaini mengingatkan kembali kepada seluruh karyawan akan maraknya pungutan liar (pungli). “Dengan sudah dibentuknya satuan pemberantasan pungutan liar yang dibentuk langsung oleh Presiden Repulik Indonesia,  Sekarang sudah tidak ada lagi tempat bagi setiap pegawai yang ketahuan melakukan praktek pungli kepada masyarakat/pelanggan.” Ujarnya.

Zaini tak henti-hentinya menghimbau kepada semua pegawai untuk menjauhkan diri dari segala hal yang tentunya bisa merugikan masyarakat/pelanggan. “mari kita bersama-sama berlomba-lomba memberikan yang terbaik kepada pelanggan. Ikhlaskan diri dengan bekerja dengan sabaik-baiknya dan menjalankannya sesuai aturan yang berlaku. Jangan sampai ada tindakan yang justru akan merugikan kita sendiri dan bahkan anak istri dan keluarga kita.” Katanya.

Selain itu Zaini juga sedikit menyinggung mengenai revisi Permendagri No 2 tahun 2007 terkait usia pensiun yang mulanya diangka 56 tahun, kini diusulkan untuk diubah menjadi 58 tahun serta beberapa perubahan lainnya terkait organ dan kepegawaian PDAM yang diusulkan oleh Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (PERPAMSI) kepada Kemendagri dan mudahan dapat berjalan dengan baik.

Zaini juga memberikan informasi terkait pemerintah pusat yang sangat memberikan perhatian khusus terhadap pengembangan PDAM di Indonesia, khususnya melalui penetapan tarif PDAM yang memenuhi biaya pemulihan, PDAM diamanatkan untuk melakukan penyesuaian tarif setiap tahunnya. 

Diakhir sambutannya Zaini juga menginformasikan kembali terkait kehadiran Menteri Pekerjaan Umum dan Menteri Keuangan yang dijadwalkan akan menghadiri Peresmian Program Hibah air minum berupa Sambungan Rumah untuk Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR). “Insyaallah hari ini bisa ditentukan lokasi yang akan dipilih untuk itu”. Pungkasnya.
 

Sehubungan dengan rencana kerjasama dengan Citilink mengenai Corporate Sales Agreement, PDAM Giri Menang menggelar pertemuan guna melakukan perjanjian kerjasama dalam rangka penyediaan tiket untuk perjalanan dinas dan non dinas karyawan.

Kegiatan tersebut diselenggarakan di Lesehan Green Asri pada hari Jumat, 21 Oktober 2016. Acara yang dihadiri oleh jajaran Direksi beserta Kepala Bagian satuan kerja PDAM Giri Menang dan Vice President Sales & Distribution Citilink, Agus Dewanta dan Sales Manager Citilink Lombok Dedy Sudarwanto.

Dalam kesempatan tersebut Direktur Teknik PDAM Giri Menang HM. Yusuf menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Citilink yang telah menjalin kerjasama dengan PDAM. Kedepannya Yusuf berharap dengan kerjasama tersebut bisa menjalin hubungan yang baik yang sama-sama memberikan keuntungan kepada masing-masing perusahaan.

Dalam kesempatan yang sama Vice President sales & Distribution Citilink,  Agus Dewanta juga menyampaikan rasa terima kasihnya kepada PDAM Giri Menang yang telah memberikan kesempatan yang baik kepada Citilink untuk menjalin kerjasama.

“ini kerjasama pertama kali dengan corporate di NTB. Saya berharap kedepan juga bisa memperluas kerjasama kami dengan corporate yang lain” ujarnya.

Agus juga menyampaikan dalam pelayanannya, Citilink akan konsisten mengedepankan kualitas dan  memberikan keparcayaan serta kemudahan kepada pelanggan.

Sales Manager Citilink Lombok, Dedy Sudarwanto juga memberikan sedikit sambutannya. Dalam acara tersebut Dedy menyampaikan dengan jalinan kerjasama PDAM Giri Menang dengan Citilink, Citilink akan memberikan diskon khusus dan kemudahan lainnya yang tidak didapatkan oleh masyarakat secara umum.

Terkait kerjasama dengan PDAM, Dedy juga menyampaiakn komitmennya untuk siap mendukung kegiatan yang dilakukan oleh PDAM. “kami bisa mendukung menjadi sponsorship dalam kegiatan yang dilakukan oleh PDAM.” Ungkapnya.

Permendagri Nomor 71 Tahun 2016 tentang Perhitungan dan Penetapan Tarif Air Minum menjelaskan bahwa perhitungan dan penetapan tarif air minum didasarkan pada. a) Keterjangkauan dan keadilan, b) Mutu Pemulihan biaya, d) Efisiensi pemakaian air, e) Perlindungan air baku dan f) Transparansi dan akuntablitas. Ketentuan mengenai jenis tarif masih sama dengan ketentuan sebelumnya yaitu Permendagri nomor 23 tahun 2006, yaitu terbagi atas : tarif rendah, tarif dasar, tarif penuh dan tarif kesepakatan. Tarif rendah merupakan tarif bersubsidi yang nilainya lebih rendah dibanding biaya dasar, tarif dasar yaitu tarif yang sama  atau ekuivalen dengan biaya dasar, tarif penuh adalah tarif yang nilainya lebih tinggi dibanding biaya dasar, dan tarif kesepakatan yang dituangkan dalam kesepakatan antara PDAM dengan pelanggan khusus. Sementara biaya dasar merupakan biaya yang diperlukan untuk memproduksi setiap meter kubik air minum dihitung atas dasar biaya usaha dibagi dengan volume air terproduksi dikurangi volume kehilangan air standar dalam periode satu tahun.

Tarif rata-rata air minum harus mencapai pemulihan biaya secara penuh (full cost recovery). Apabila tarif rata-rata tidak mencapai full cost recovery maka pemerintah daerah wajib menyediakan kebijakan subsidi untuk menutup kekurangannya melalui APBD. Permendagri Nomor 70 Tahun 2016 tentang Pedoman Pemberian Subsidi dari Pemerintah Daerah kepada Badan Usaha Milik Daerah Penyelenggara Sistem Penyediaan Air Minum, menjelaskan bahwa usulan subsidi diajukan oleh Direksi BUMD kepada Dewan Pengawas untuk disetujui, kemudian diusulkan kepada Kepala Daerah. Kepala Daerah akan melakukan penilaian dan seleksi atas usulan tersebut melalui SKPD yang ditunjuk dan dengan rekomendasi TAPD. Setelah seluruh proses dilalui, Kepala Daerah akan menetapkan nama penerima dan besaran subsidi sesuai dengan yang tercanum dalam Peraturan Daerah tentang APBD dan Peraturan Kepala Daerah tentang APBD. Pembinaan dan pengawasan terhadap PDAM menjadi tanggung jawab Gubernur sebagai wakil Pemerintah Pusat di daerah.

Mataram. Rapat Kordinasi mengenai Peraturan Direksi Perusahaan Daerah Air Minum Giri Menang Nomor 800 Tahun 2016 yang dilaksanakan pada hari senin 17 Oktober 2016 dan bertempat di ruang rapat utama PDAM Giri Menang.

Rapat yang dipimpin oleh Direktur Utama PDAM Giri Menang L. Ahmad Zaini dibuka dengan agenda rapat kordinasi  dan juga akan dibahas mengenai peraturan direksi mengenai pelayanan. Kegiatan yang dihadiri oleh jajaran direksi beserta seluruh Kepala Bagian dan Kepala Seksi tersebut berlangsung hingga sore hari.

Kegiatan  tersebut mendapatkan apresiasi yang baik dari semua peserta rapat pasalnya peserta yang dilibatkan dalam pembahasana peraturan direksi tersebut sangat aktif untuk membahas tuntas ayat demi ayat yang terdapat dalam pasal Peraturan Direksi tersebut guna di lakukan perbaikan sebelum disahkan.

Menurut Zaini Pembahasan Pedoman Pengelolaan Air Minum ini sangat penting karena  didalamnya ada hak dan kewajiban yang yang sudah tertuang dalam aturan yang sudah dibuat bersama.

“Pembahasana pedoman pengelolaan dan pelayanan air minum ini menjadi penting karena memang ini Menjadi sebuah keharusan. Jadi ada dasarnya pelayanan mengenai hak dan kewajiban masing-masing yang  harus tertuang dalam aturan ini.” Pungkasnya.

Menindak lanjuti hasil audit tahap pertama dari badan sertifikasi ISO 9001:2008 yang dilaksanakan hari rabu tanggal 12 Oktober kemarin, Lead Auditor, Poernomo Amiprodjo dari TUV NORD Indonesia memaparkan beberapa hasil yang diperoleh dari hasil Audit tahap pertama (MR, QHSE, Perencanaan Teknik dan SPI). Secara keseluruhan hasil dari audit yang dilakukan oleh badan sertifikasi menunjukkan hasil yang cukup baik dan tidak ditemukannya mayor dalam hasil audit tersebut.

Poernomo juga menilai hasil audit tersebut sangatlah obyektif karena jalinan kerjasama auditor dengan auditee tidaklah saling kenal satu sama lain sebelumnya. Dalam kesempatan tersebut Poernomo juga memberikan apresiasi yang sangat baik kepada peserta audit yang mengikuti seluruh rangkaian kegiatan audit sertifikasi karena menurutnya komitmen Top Manajemen dan seluruh jajarannya sangat tinggi terhadap implementasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) dan cukup kooperatif dan terbuka dalam menerima  masukan perbaikan sehingga diyakini bahwa kedepan Sistem Manajemen Mutu bisa diimplementasikan dengan lebih baik.

Tidak sampai disitu, dalam penyampaiannya, dengan hasil yang sangat baik, Poernomo juga merekomendasikan untuk lanjut pada tahap 2 yang akan dilaksanakan di awal bulan Nopember 2016 mendatang.

Diakhir penyampaiannya, Lead Auditor Poernomo Amiprodjo memberikan saran kepada semua departemen agar dipastikan Sasaran Mutu (KPI) yang sudah disosialisasikan dan dipahami semua personil di seluruh departemen serta dipantau dan dievaluasi hasil pencapaiannya secara rutin.

Dalam kesempatan yang sama Direktur Utama PDAM Giri Menang L. Ahmad Zaini juga menyampaikan kepada seluruh manajemen untuk jangan cepat merasa puas atas hasil yang diraih. “Orang yang sukses itu selalu menganggap bahwa kepuasannya itu adalah awal dari masalah yang terus dia cari. Hal tersebut dijadikan sebuah momen untuk menjadi yang lebih baik lagi” ucapnya.

“Saya berharap agar kita betul-betul mempersiapkan diri secara maksimal walaupun masih ada catatan berupa masukan/saran yang harus ditindaklanjuti sebagai sebuah perbaikan agar kita lebih siap menghadapi audit tahap berikutnya dengan lebih baik” lnjutnya

Zaini juga menegaskan bahwa Kebijakan tersebut agar dapat dijadikan sebuah kemampuan individu masing-masing karena kita tidak pernah tau bagaimana nasib kita kedepan. Tatkala kita mencoba bergabung diperusahan yang lain, yakinlah bahwa kita sudah memiliki pengalaman/keterampilan sehingga kita mampu bersaing dengan kompetitor kita.

Selain itu Zaini juga menekankan kepada kita semua untuk siap menghadapai audit stage/tahap 2 yang begitu berat untuk dilalui berikutnya. Dengan langkah yang sudah dilakukan ditahap awal agar dapat dijadikan pengalaman untuk menghadapi stage/tahap 2 dengan benar-benar mempersiapkan diri dengan baik agar tercapai hasil yang lebih baik.

“Mudahan stage 2 akan bisa kita lalui dengan mudah. Dan tentu itu akan menjadi mudah juga ketika kita sudah mempersiapkan diri dengan baik. Karena ketika kita sudah mempersiapkan diri dengan baik tentunya kita sudah siap akan segala sesuatu untuk kita hadapi.”ujarnya

Diakhir kesempatan Zaini menghimbau agar terus berusaha untuk mengimplementasikan apa yang menjadi kebiasaan baik selama ini agar menjadi sebuah tradisi dalam menyelesaikan tugas-tugas keseharian kita.