Pelanggan Loyal Jadi Kunci Tarif Air Tetap Terjangkau, PAM Giri Menang Berikan Apresiasi kepada Mitra Korporat
Mataram - Di balik terjaganya layanan air bersih yang andal dan tarif yang tetap terjangkau bagi masyarakat, terdapat kontribusi besar dari para pelanggan korporat yang selama ini menunjukkan komitmen dan loyalitasnya kepada PAM Giri Menang. Sebagai bentuk penghargaan atas kontribusi tersebut, jajaran Direksi PAM Giri Menang melakukan kunjungan langsung kepada sejumlah pelanggan korporat, instansi, dan pelanggan niaga yang selama ini memiliki rekam jejak pembayaran yang baik serta berperan aktif dalam mendukung keberlanjutan layanan air minum bagi masyarakat.
Direktur Utama PAM Giri Menang, Ir. H. SUDIRMAN, S.T, M.M., menjelaskan bahwa kegiatan yang dikemas dalam bentuk loyalty visit ini merupakan wujud apresiasi perusahaan kepada para mitra yang telah menjadi bagian penting dalam menjaga keberlanjutan pelayanan air bersih di wilayah Kota Mataram dan Kabupaten Lombok Barat. “Kami hadir untuk menyampaikan terima kasih dan penghargaan kepada para mitra yang selama ini menjadi pelanggan loyal PAM Giri Menang. Kepatuhan mereka dalam memenuhi kewajiban pembayaran tidak hanya mendukung keberlangsungan perusahaan, tetapi juga memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat,” ujarnya.
Beberapa mitra yang mendapat apresiasi di antaranya PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo), Bank NTB Syariah Cab. Gerung, BPMP Provinsi NTB, BASARNAS NTB, Hotel Maktal, Depot Air Minum, Indekos, serta sejumlah pengembang perumahan seperti Varindo, Salva dan Zafira Property. Menurut Sudirman, pelanggan korporat memiliki peran strategis karena pendapatan dari segmen ini turut menopang pelaksanaan skema subsidi silang yang diterapkan perusahaan. Melalui mekanisme tersebut, masyarakat pada kelompok pelanggan sosial dan berpenghasilan rendah tetap dapat menikmati layanan air bersih dengan tarif yang terjangkau.
“Kontribusi para pelanggan korporat secara tidak langsung membantu menjaga keterjangkauan tarif air bagi masyarakat. Karena itu, kami memandang mereka bukan hanya sebagai pelanggan, tetapi juga mitra pembangunan yang turut mendukung akses air bersih bagi seluruh lapisan masyarakat,” jelasnya.
Selain sebagai bentuk apresiasi, kunjungan tersebut juga dimanfaatkan untuk memperkuat komunikasi dan menyelaraskan rencana pengembangan infrastruktur di masa depan. Melalui dialog yang terbuka, PAM Giri Menang dapat memahami kebutuhan para pelanggan sekaligus menyusun strategi investasi yang lebih efektif dan tepat sasaran.
Pendekatan kolaboratif ini diyakini mampu menciptakan hubungan yang saling menguntungkan. Di satu sisi, pelanggan memperoleh kepastian layanan yang lebih baik untuk mendukung aktivitas usaha dan operasionalnya. Di sisi lain, PAM Giri Menang dapat merencanakan pengembangan jaringan secara lebih efisien demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Komitmen tersebut sejalan dengan tema Hari Ulang Tahun ke-46 PAM Giri Menang yang mengusung semangat inovasi. Berbagai terobosan terus dilakukan, mulai dari penguatan budaya kerja ramah lingkungan melalui konsep Green Office, digitalisasi layanan, hingga peluncuran Super App PAM Giri Menang yang akan memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan secara cepat dan praktis.
Melalui sinergi dengan para pelanggan loyal dan berbagai inovasi yang terus dikembangkan, PAM Giri Menang optimistis dapat menjaga kesehatan bisnis perusahaan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada akhirnya, seluruh upaya tersebut bermuara pada satu tujuan utama, yaitu memastikan masyarakat mendapatkan akses air bersih yang berkualitas, berkelanjutan, dan terjangkau.
