Perkuat Kemitraan dan Keberlanjutan Layanan, PAM Giri Menang Apresiasi Pelanggan Loyal
Mataram, 3 Juni 2026 — PAM Giri Menang terus memperkuat hubungan dengan pelanggan sebagai bagian dari upaya menjaga keberlanjutan dan meningkatkan kualitas pelayanan air minum bagi masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memberikan apresiasi kepada pelanggan korporat, instansi, dan pelanggan niaga yang selama ini menunjukkan kepatuhan dalam memenuhi kewajiban sebagai pelanggan.
Apresiasi tersebut dilakukan melalui loyalty visit dengan mengunjungi sejumlah pelanggan dan mitra strategis PAM Giri Menang di wilayah Kota Mataram dan Kabupaten Lombok Barat. Kegiatan ini menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk menyampaikan penghargaan sekaligus membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan.
Sejumlah pelanggan yang mendapat kunjungan apresiasi di antaranya PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo), Bank NTB Syariah, BPMP Provinsi NTB, BASARNAS NTB, Hotel Maktal, serta pengembang perumahan Varindo dan Salva.
Bagi PAM Giri Menang, pelanggan merupakan bagian penting dalam keberlangsungan penyelenggaraan layanan air minum. Kepatuhan dalam memenuhi kewajiban pembayaran turut mendukung kondisi operasional dan kemampuan perusahaan dalam menjalankan berbagai kegiatan pelayanan, pemeliharaan jaringan, serta pengembangan sistem penyediaan air minum.
Keberlanjutan pendapatan dari seluruh kelompok pelanggan juga menjadi salah satu bagian penting dalam menjaga keseimbangan pengelolaan perusahaan. Kondisi tersebut memungkinkan PAM Giri Menang terus menjalankan fungsi pelayanan publik sekaligus melakukan pemeliharaan dan pengembangan infrastruktur untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
Karena itu, apresiasi kepada pelanggan loyal tidak hanya dimaknai sebagai bentuk penghargaan, tetapi juga sebagai upaya membangun hubungan yang saling mendukung. Komunikasi langsung dengan pelanggan membantu PAM Giri Menang memahami kebutuhan layanan di lapangan, termasuk kebutuhan terkait kapasitas, kontinuitas, jaringan, maupun rencana pengembangan usaha.
Dalam kunjungan tersebut, PAM Giri Menang juga membuka ruang dialog mengenai kebutuhan pelayanan dan pengembangan infrastruktur ke depan. Masukan dari pelanggan menjadi bagian dari informasi yang dapat digunakan perusahaan dalam menyusun perencanaan pelayanan dan investasi secara lebih tepat sasaran.
Upaya memperkuat hubungan dengan pelanggan tersebut berjalan seiring dengan berbagai inovasi yang terus dikembangkan PAM Giri Menang. Digitalisasi layanan, penguatan budaya kerja melalui konsep Green Office, serta pengembangan aplikasi layanan pelanggan menjadi bagian dari transformasi perusahaan untuk memberikan akses layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif.
Bagi masyarakat, keberlanjutan pelayanan air minum membutuhkan dukungan dari berbagai pihak. Pemerintah daerah, perusahaan, pelanggan rumah tangga, pelanggan niaga, pelanggan korporat, dan seluruh pemangku kepentingan memiliki peran masing-masing dalam menjaga keberlangsungan sistem penyediaan air minum.
Melalui apresiasi dan komunikasi yang lebih erat dengan pelanggan, PAM Giri Menang terus membangun ekosistem pelayanan yang saling mendukung. Setiap upaya penguatan tata kelola, hubungan pelanggan, dan keberlanjutan operasional diarahkan untuk satu tujuan utama, yaitu menghadirkan pelayanan air minum yang berkualitas, andal, berkelanjutan, dan dapat diakses masyarakat di Kota Mataram dan Kabupaten Lombok Barat.
