HUT Ke-46, PAM Giri Menang Perkuat Layanan Digital dan Komitmen Lingkungan untuk Masyarakat
Mataram, 15 Juni 2026 — Memasuki usia ke-46 tahun, PAM Giri Menang terus memperkuat langkah untuk menghadirkan pelayanan air minum yang semakin mudah, responsif, dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Mataram dan Kabupaten Lombok Barat.
Momentum hari jadi ke-46 menjadi kesempatan bagi PAM Giri Menang untuk memperkuat berbagai inisiatif yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Upaya tersebut mencakup pengembangan layanan digital, peningkatan respons pelayanan, penguatan budaya kerja ramah lingkungan, hingga perlindungan sumber daya air di kawasan hulu.
Memudahkan Akses Layanan melalui Digitalisasi
Salah satu langkah yang dilakukan PAM Giri Menang adalah menghadirkan Aplikasi PAM Giri Menang sebagai sarana untuk memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan layanan air minum.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat memperoleh informasi tagihan dan penggunaan air, melakukan pembayaran, mengajukan sambungan baru, menyampaikan pengaduan, melakukan pembacaan meter secara mandiri, hingga mengakses sejumlah fitur layanan lainnya dalam satu platform.
Digitalisasi tersebut menjadi bagian dari upaya mendekatkan pelayanan kepada pelanggan. Dengan akses layanan yang dapat dilakukan secara digital, pelanggan memiliki lebih banyak pilihan dalam memperoleh informasi dan menyampaikan kebutuhan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor pelayanan.
PAM Giri Menang juga terus mendorong penguatan Pelayanan 24 Jam Prestasi untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat direspons secara lebih cepat. Sistem pelayanan yang terintegrasi membantu perusahaan menerima informasi dan pengaduan pelanggan, termasuk memberikan informasi terkait gangguan pelayanan maupun kebutuhan teknis di lapangan.
Menjaga Air dari Hulu hingga ke Pelanggan
Peningkatan pelayanan tidak hanya dilakukan pada sisi layanan pelanggan. PAM Giri Menang juga memperkuat perhatian terhadap keberlanjutan sumber daya air yang menjadi bagian penting dari sistem penyediaan air minum.
Salah satunya melalui Program Desa Besari (Desa Bebas Sampah dan Air Bersih) yang telah berjalan di Desa Peresak, Kecamatan Narmada, Kabupaten Lombok Barat. Program ini menjadi bagian dari upaya perusahaan bersama masyarakat untuk menjaga lingkungan dan kawasan yang memiliki keterkaitan dengan keberlangsungan sumber air.
Perlindungan lingkungan di kawasan hulu menjadi langkah penting karena keberlanjutan pelayanan air minum tidak terlepas dari keberadaan sumber air baku. Dengan menjaga lingkungan dan daerah tangkapan air, PAM Giri Menang berupaya mendukung ketersediaan sumber daya air untuk kebutuhan masyarakat saat ini maupun generasi mendatang.
Membangun Budaya Kerja Ramah Lingkungan
Komitmen terhadap lingkungan juga diterapkan dari dalam perusahaan melalui Program Green Office. Program tersebut mendorong penggunaan sumber daya secara lebih efisien, termasuk penghematan energi, pengurangan penggunaan plastik, serta pemanfaatan kertas secara lebih bijak.
Budaya kerja ramah lingkungan diharapkan tidak hanya diterapkan di lingkungan kantor, tetapi juga menjadi bagian dari kesadaran bersama untuk menggunakan sumber daya secara bertanggung jawab.
Kepercayaan Masyarakat Terus Bertumbuh
Seiring dengan pengembangan pelayanan, jumlah sambungan pelanggan PAM Giri Menang juga mengalami pertumbuhan. Pada periode 2025 hingga Mei 2026, jumlah sambungan pelanggan tercatat meningkat dari 157.773 menjadi 161.054 sambungan.
Pertumbuhan tersebut menunjukkan semakin luasnya masyarakat yang terhubung dengan layanan air minum perpipaan PAM Giri Menang. Hingga periode tersebut, cakupan pelayanan tercatat mencapai 47,08 persen.
Bertambahnya pelanggan juga menjadi tanggung jawab bagi PAM Giri Menang untuk terus memastikan sistem pelayanan mampu mengikuti kebutuhan masyarakat. Setiap penambahan pelanggan membutuhkan dukungan pengelolaan jaringan, kapasitas pelayanan, pemeliharaan infrastruktur, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Menghargai Kepercayaan Pelanggan
Di usia ke-46 tahun, PAM Giri Menang juga memberikan apresiasi kepada 60 pelanggan terbaik dari wilayah Kota Mataram dan Kabupaten Lombok Barat.
Apresiasi tersebut menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan dan dukungan pelanggan selama ini. Hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik yang terbuka dan berkelanjutan.
Bagi PAM Giri Menang, kepercayaan pelanggan merupakan tanggung jawab untuk terus melakukan perbaikan. Masukan dan pengalaman pelanggan menjadi salah satu bahan penting dalam mengembangkan layanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Memasuki usia ke-46 tahun, PAM Giri Menang terus menempatkan peningkatan kualitas pelayanan sebagai bagian dari perjalanan perusahaan. Digitalisasi layanan, penguatan respons pelayanan, perlindungan sumber air, serta penerapan budaya kerja ramah lingkungan menjadi langkah yang dilakukan untuk memastikan pelayanan air minum dapat terus berkembang.
Seluruh upaya tersebut diarahkan pada satu tujuan, yaitu memberikan pelayanan air minum yang semakin mudah diakses, andal, berkualitas, dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Mataram
